রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tk0066-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই সরাসরি বলছি — কোনো জটিল আইনি ভাষা ছাড়া। এই নীতি ব্যবহার করার যোগ্যতা ও…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অধিকার সংরক্ষিত
tk0066 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই চালু থাকে, যাতে অনুমতিহীন প্রবেশ আটকানো যায়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL-এর মাধ্যমে চলে, তাই আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে তথ্য যাওয়ার সময় সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগ-ইন যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে লগ-ইনে OTP পাঠানো হয় — আপনার মোবাইলে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত নাম, নম্বর বা ঠিকানা ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা সংশোধন বা কুকি নীতি নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। যোগাযোগের পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত তালিকার জন্য ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার নির্ধারিত মেয়াদ শেষে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি আপনার লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দের ভাষা ও লেআউট মনে রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

Rocket উত্তোলনে শুধু আপনার মোবাইল নম্বর ও পরিমাণ দরকার হয়। পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা কার্ড নম্বর চাওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন এবং প্রক্রিয়া শুরু হবে।